新湖南客戶端4月18日訊（通迅員 陳超斌）信訪工作是群眾表達利益訴求、維護自身權(quán)益的重要渠道。今年以來，東安人社用“四心”面對信訪群眾，有效化解社會各類信訪矛盾，密切了黨群關(guān)系。

用真心對待群眾。一直以來，東安人社局始終堅持為人民服務(wù)的宗旨，秉持著把信訪群眾當成家人的心態(tài)，遵循“事要解決”的基本要求，切實維護群眾合法權(quán)益。

用誠心對待群眾。工作人員在接訪中絕不虛情假意、表面答應(yīng)、背后推諉，當面接受，背后詆毀。始終牢記黨的宗旨，從尊重人理解人的角度出發(fā)，努力做到想群眾所想、急群眾所急、幫群眾所需、解群眾所難，實實在在為群眾辦事。

用熱心對待群眾。對待信訪群眾，工作人員“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶解渴，一片和語相談”，使上訪者從我們的熱情中感覺受到溫暖和關(guān)懷，從而增強他們對黨和政府的信任。

?用耐心對待群眾。東安人社信訪干部始終堅持一切為群眾利益著想，全心全意當好群眾的貼心人，竭心盡力為百姓排憂解難，以溫馨的、關(guān)愛的態(tài)度對待來訪群眾，讓群眾感到進信訪部門就如同到家里，有春風(fēng)拂面的感覺。

用“四心”工作，拉近了政府與群眾的矩離，得到了上訪者的好感。今年以來，東安人社沒有發(fā)生一起赴京、赴省信訪案件。縣信訪聯(lián)席辦交辦的9件信訪案，8件信訪案回復(fù)滿意，工作滿意度較往年大幅度提升，維護了大局的穩(wěn)定。

作者：陳超斌

責(zé)編：何璐

來源：東安縣融媒體中心